سياسة الاسترجاع

في Tag نسعى دائمًا أن نرضي عملائنا ونوفر لهم أفضل تجربة شراء.

1. الاسترجاع والاستبدال

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مفتوحة.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

أي منتج تم استخدامه أو فقد حالته الأصلية.

3. آلية الاسترجاع

تواصل معنا عبر خدمة العملاء على الواتساب لطلب الاسترجاع.

بعد مراجعة الطلب، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.

يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.

4. رسوم التوصيل

في حال كان الخطأ من عندنا (مثل إرسال منتج مختلف أو به خلل)، نتحمل كامل تكلفة الاسترجاع.

إذا كان الاسترجاع لرغبة العميل (مثل تغيير رأي)، قد يتم خصم رسوم التوصيل فقط.